HILFE & FAQ

Überall auf der Welt gibt es verschiedene Spannungen. Könnt ihr sicherstellen, dass die Lampen bei mir funktionieren?

Bevor wir die Produkte verschicken, prüfen wir den Standort des Kunden. Die Spannung wird dem Standort entsprechend ausgelegt.

Kann ich die WOODEN-Produkte weltweit benutzen?

Das Produkt DICE (monochrom) kann in 110V oder 230V Versorgungsspannung aufgebaut werden. Alle anderen Produkte haben einen Weitbereichseingang von 110V-230V und funktionieren somit überall auf der Welt außer in Ländern mit 100V (z.B. Japan). Für Länder wie Japan entwickeln wir eine spezielle Lösung.

Kann ich die Farbe und die Holzart wählen?

Natürlich! Nach Ihrer Bestellung lassen wir Ihnen eine Bestellbestätigung mit den ausgewählten Merkmalen zur Prüfung zukommen.

Kann ich die WOODEN-Produkte auch draußen einsetzen?

Die Produkte DICE und HANDRAIL haben eine Schutzklasse von IP54 und sind für den Innen- als auch den Außenbereich designed. Das Produkt TUBE ist nur für den Innenbereich vorgesehen. IP XX = Internationaler Schutz, IP6X = Schutz vor starkem Wasserstrahl, IPX5 = Schutz vor starkem Wasserstrahl aus allen Winkeln.

Muss ich vorsichtig beim Reinigen der Lampe sein?

Da alle Produkte pulverbeschichtet sind und nur mit Echtglas verbaut werden, kann hier nahezu jeder übliche Haushaltsreiniger verwendet werden. Selbst unsere Dichtnähte bestehen aus einem Polymer auf Kunstharzbasis, welches eine hohe chemische Beständigkeit aufweist.

Produziert die Lampe eine große Hitze bei längerem Betrieb?

Alle unsere Produkte verfügen über ein speziell ausgelegtes Kühlsystem. Selbst wenn Sie ihre Lampe 24 Std. am Tag brennen lassen, überhitzt sie nicht (denn das Gehäuse wird nicht viel wärmer als ca. 40° C).

Wo stellt Ihr die Produkte her?

Jede Lampe wird in mühevoller Handarbeit in Deutschland gefertigt (Made in Germany).

Wie lange ist die Garantie?

Sie besitzen auf jedes Wooden-Produkt eine Garantie von 5 Jahren, da wir von unserer hohen Qualität überzeugt sind.

Wie wird die Ware versandt?

Wir kooperieren mit einen Transportunternehmen, welches uns immer den schnellsten und besten Versand weltweit garantiert. Sie bekommen eine Sendeverfolgungsnummer, sobald wir das Paket verschickt haben.